Primera comunicación por WhatsApp
Deje que los huéspedes pregunten de forma natural sin obligarlos a instalar una aplicación de hotel dedicada.
GadgetHospitalityComunicación con huéspedes y operaciones hoteleras en una sola capa.
Ofrezca a los huéspedes una experiencia de mensajería sencilla mientras las solicitudes, la coordinación del personal y las decisiones operativas se mantienen estructuradas entre bastidores.
El resultado
Natural para el huésped. Estructurado para el hotel.
GadgetHospitality convierte las conversaciones de los huéspedes y los eventos operativos en solicitudes comprensibles, tareas propias y resultados de servicio medibles.
Los módulos se pueden habilitar por propiedad, lo que permite a los grupos comenzar con la comunicación con los huéspedes y expandirse a operaciones hoteleras y de ingresos más amplias.
Las solicitudes pasan a ser trabajos propios
Clasifique las necesidades de los huéspedes y diríjalas al departamento correcto con contexto y prioridad.
Una visión comprensible
Muestre el estado del servicio, las excepciones y las acciones recomendadas sin abrumar a los operadores.
Flujo principal
Del mensaje de invitado al circuito operativo cerrado.
- Reconocer el contexto del huéspedConecte la conversación con la reserva y la información de la propiedad cuando esté disponible.
- entender la solicitudClasificar intención, urgencia, lenguaje y el departamento que debería corresponderlo.
- Responder o encaminarResponda preguntas seguras de inmediato y convierta las necesidades operativas en tareas asignadas.
- coordinar entregaMantenga informados al personal, a los gerentes y a los huéspedes sin respuestas duplicadas.
- Aprenda patrones operativosRealice un seguimiento de las solicitudes recurrentes, el tiempo de respuesta y las fricciones no resueltas entre propiedades.
Modular por establecimiento
- Mensajería para invitados y gestión de solicitudes
- Módulos de operaciones, reputación y social
- Soporte para decisiones de ingresos futuras y flujos de trabajo de PMS
Dirección de integración
Diseñado en torno a sistemas hoteleros como Oracle OPERA Cloud, manteniendo los datos de propiedad real y los permisos de producción separados de la validación del entorno sandbox.