Communication centrée sur WhatsApp
Laissez les clients formuler naturellement leurs demandes sans imposer une application hôtelière.
GadgetHospitalityCommunication client et opérations hôtelières dans une seule couche.
Offrez une messagerie simple aux clients tout en structurant les demandes, la coordination du personnel et les décisions opérationnelles.
Le résultat
Naturel pour le client. Structuré pour l’hôtel.
GadgetHospitality transforme conversations client et événements opérationnels en demandes compréhensibles, tâches attribuées et résultats mesurables.
Les modules peuvent être activés par établissement afin de commencer par la communication client puis d’étendre les opérations.
Les demandes deviennent des tâches attribuées
Classez les besoins des clients et orientez-les vers le bon service avec contexte et priorité.
Une vue compréhensible
Présentez la qualité de service, les exceptions et les actions recommandées sans surcharger les équipes.
Processus principal
Du message client à une boucle opérationnelle complète.
- Reconnaître le contexte clientReliez la conversation aux données de réservation et de l’établissement lorsqu’elles sont disponibles.
- Comprendre la demandeIdentifiez l’intention, l’urgence, la langue et le service responsable.
- Répondre ou orienterRépondez immédiatement aux questions sûres et transformez les besoins opérationnels en tâches attribuées.
- Coordonner l’exécutionInformez personnel, responsables et client sans réponses en double.
- Apprendre des schémas opérationnelsSuivez les demandes récurrentes, délais de réponse et points de friction dans tous les établissements.
Modulaire par établissement
- Messagerie client et gestion des demandes
- Modules opérations, réputation et réseaux sociaux
- Future aide à la décision revenue et processus PMS
Orientation d’intégration
Conçu autour de systèmes hôteliers comme Oracle OPERA Cloud, tout en séparant les données réelles et autorisations de production des validations en environnement de test.