WhatsApp öncelikli iletişim
Misafirleri özel bir otel uygulaması yüklemeye zorlamadan doğal şekilde soru sormalarını sağlayın.
GadgetHospitalityMisafir iletişimi ve otel operasyonları tek katmanda.
Doğal misafir konuşmalarını anlaşılır taleplere, sorumlu görevlere ve ölçülebilir hizmet sonuçlarına dönüştürün.
Sonuç
Misafir için doğal. Otel için yapılandırılmış.
GadgetHospitality misafir konuşmalarını ve operasyon olaylarını anlaşılır taleplere, sahipli görevlere ve ölçülebilir hizmet sonuçlarına dönüştürür.
Modüller tesis bazında açılıp kapatılabilir; gruplar misafir iletişimiyle başlayıp operasyon ve revenue alanlarına genişleyebilir.
Talepler sahipli işe dönüşür
Misafir ihtiyacını sınıflandırıp bağlam ve öncelikle doğru departmana yönlendirin.
Tek anlaşılır görünüm
Operatörleri boğmadan hizmet sağlığını, istisnaları ve önerilen aksiyonları gösterin.
Temel akış
Misafir mesajından kapatılmış operasyon döngüsüne.
- Misafir bağlamını tanıyınRezervasyon ve önceki etkileşimlerden uygun bağlamı getirin.
- Talebi anlayınNiyeti, riski, dili ve önceliği sınıflandırın.
- Yanıtlayın veya yönlendirinDüşük riskli yanıtı hazırlayın; gereken işi doğru ekibe aktarın.
- Teslimatı koordine edinDepartmanlar arası sahipliği ve ilerlemeyi görünür tutun.
- Operasyon kalıplarını öğreninTekrarlanan talepleri ve hizmet boşluklarını yönetime gösterin.
Birlikte çalışır
- Misafir mesajlaşması ve talep yönetimi
- Operasyon, itibar ve sosyal medya modülleri
- Gelecekte revenue karar desteği ve PMS iş akışları
Entegrasyon yönü
Oracle OPERA Cloud gibi otel sistemleri etrafında tasarlanır; gerçek tesis verileri ve üretim izinleri sandbox doğrulamasından ayrı kalır.