Die Demos der meisten Anbieter für KI-Content-Tools sehen gleich aus: ein übersichtliches Dashboard, eine Eingabeaufforderungsbox, eine Handvoll glänzender Beispielbeiträge. Diese fünfzehnminütige Demo sagt Ihnen fast nichts darüber, wie sich das Tool bei Ihrem vierzigsten Kunden, Ihrer geschäftigsten Woche oder Ihrem einfühlsamsten Markenmanager verhält. In diesem Leitfaden geht es darum, was Sie tatsächlich überprüfen sollten, bevor Sie ein Budget festlegen. Er richtet sich an zwei Zielgruppen mit unterschiedlichen Interessen: KMUs, die für eine Marke kaufen, und Agenturen, die für mehrere Marken kaufen.
Beginnen Sie mit der Teststruktur, nicht mit der Funktionsliste
Funktionslisten lassen sich in einem fünfzehnminütigen Anruf leicht eindrucksvoll gestalten, sind aber schwer zu überprüfen. Ein besseres Signal ist die Art und Weise, wie ein Anbieter eine Testversion strukturiert. Wenn die einzige Testoption eine Sandbox mit Beispieldaten und keine Möglichkeit ist, die Assets einer echten Marke zu verknüpfen, betrachten Sie dies als Warnzeichen und nicht als Einschränkung, die es zu umgehen gilt.
- Bitten Sie darum, das Tool für zwei vollständige Inhaltszyklen für eine echte Marke auszuführen, nicht für einen einzigen Stapel von Beiträgen.
- Bestehen Sie darauf, mindestens einen schwierigen Fall einzubeziehen: einen regulierten Industriekunden, eine Marke mit einer unverwechselbaren Stimme oder ein Produkt mit technischen Details, bei denen man leicht Fehler machen kann.
- Bitten Sie die Person, die Inhalte täglich genehmigt, an der Verhandlung teilzunehmen, nicht nur die Marketingleitung.
Ein Anbieter, der von seiner Ausgabequalität überzeugt ist, wird dem nicht widerstehen können. Einer der Gründe, warum ein Test mit echten Daten stark zurückgedrängt wird, ist oft die Optimierung ihrer Demo, nicht ihres Produkts.
Testen Sie die Teile, die nicht in einer Demo angezeigt werden
Die interessanten Fehlermodi von KI-Content-Tools werden in einer kuratierten Demo selten angezeigt. Sie tauchen in Grenzfällen auf: eine Produkteinführung, die noch am selben Tag erfolgen muss, ein Rechtsteam, das einen Anspruch meldet, nachdem der Kalender bereits geplant ist, ein Kunde, der drei Genehmigungsrunden statt einer wünscht. Gehen Sie vor dem Kauf die folgenden spezifischen Szenarien mit dem Anbieter durch:
- Revisionshandling. Wenn ein Prüfer einen Beitrag ablehnt und einen Kommentar hinzufügt, wird das Tool dann unter Einbeziehung dieses Feedbacks neu erstellt, oder reicht es einfach denselben Entwurf mit einer angehängten Notiz erneut ein?
- Isolierung mehrerer Marken. Wenn Sie zehn Marken leiten, können dann Richtlinien und frühere Genehmigungen für eine Marke an die Generation einer anderen weitergegeben werden, und sei es auch versehentlich?
- Wiederherstellung nach Veröffentlichungsfehlern. Wenn ein geplanter Beitrag aufgrund eines Plattform-API-Fehlers nicht veröffentlicht werden kann, alarmiert das System dann einen Menschen, versucht es automatisch erneut oder löscht er ihn stillschweigend? Das ist wichtiger als es klingt; Ein verpasster Beitrag während eines Kampagnenfensters ist ein echter Kostenfaktor, zum Beispiel so, als würde eine Marke einen koordinierten Startzeitpunkt auf drei Plattformen verlieren, weil niemandem mitgeteilt wurde, dass ein Beitrag nicht online gegangen ist.
- Genehmigungsumgehung. Gibt es eine Möglichkeit, einen dringenden Beitrag zu beschleunigen, ohne die vollständige mehrstufige Überprüfung durchlaufen zu müssen, und wer kontrolliert diese Berechtigung?
Dies sind die Mechanismen, die darüber entscheiden, ob ein Werkzeug in den täglichen Betrieb passt oder zu einer anderen Sache wird, auf die jemand aufpassen muss.
Stellen Sie schwierige Fragen zu Daten und Eigentum
Content-Tools erfassen viel: Markenrichtlinien, vergangene Beiträge, manchmal auch Kundendaten, die zur Personalisierung verwendet werden. Holen Sie vor der Unterzeichnung klare schriftliche Antworten auf die folgenden Fragen ein, keine mündlichen Zusicherungen:
- Wem gehört der generierte Inhalt nach der Veröffentlichung, und ändert sich das, wenn Sie das Abonnement kündigen?
- Werden Ihr Markenstimmprofil oder Ihre Trainingsdaten verwendet, um das Modell des Anbieters für andere Kunden zu verbessern?
- Können Sie Ihren vollständigen Inhaltsverlauf, Kalender und Genehmigungsprotokolle in ein verwendbares Format exportieren, wenn Sie das Tool wechseln?
- Was passiert mit den Entwurfsinhalten in der Genehmigungswarteschlange, wenn beim Anbieter ein Ausfall auftritt?